Erstattungs- und Rückgaberichtlinien sowie Allgemeines Widerrufsrecht für Verbraucher

Erstattungs- und Rückgaberichtlinien

Rückgabe- und Erstattung von frechkatze Naturkratzbaum - Eigenkreationen

Die frechkatze Manufaktur fertigt regelmäßig Naturkratzbaum - Eigenkreationen, die Sie selbstverständlich bei Nichtgefallen binnen einer Frist von 14 Tagen zurückgeben können. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die sehr hohen Versandkosten (Sperrgut, per Spedition) für einen eventuellen Rückversand vom Käufer / der Käuferin getragen werden müssen. Ferner muss der Käufer / die Käuferin für einen Rückversand den Kratzbaum vollumfassend zur Ladungssicherung mit einem Holzkorpus verkleiden, so wie wir den Baum an Sie versendet haben, um Schäden durch den Transport ausschließen zu können. Zudem verpflichtet der Rücksender / die Rücksenderin sich, den Kratzbaum bei der Spedition vollständig für den Gesamtwarenwert zu versichern. Nach Eingang des unbenutzten und unbeschädigten Kratzbaumes in unserer Manufaktur wird der Kaufbetrag ohne weiteren Abzug an Sie rückerstattet.

Rückgabe- und Erstattung bei Kleinartikeln, wie Fressnapfhalter, Kissen, Katzen-Sofas

Haben Sie einen frechkatze Kleinartikel erworben, wie z. B. einen frechkatze Fressnapfhalter wird dieser mit DHL an Sie versendet. Die Kosten für den Versand richten sich nach Größe und Gewicht der Warenlieferung. Die Rücksendungskosten richten sich nach den aktuellen DHL Gebühren und sind ebenso vom Rücksender / der Rücksenderin zu übernehmen. Auch hier muss der Artikel innerhalb von 14 Tagen von Ihnen zurückgeschickt und so verpackt werden, wie wir ihn an Sie verschickt haben, so dass es nicht zu Transportschäden kommen kann. Nach Eingang des unbenutzten und unbeschädigten Artikels in unserer Manufaktur wird der Kaufbetrag ohne weiteren Abzug an Sie rückerstattet.


Besonderheit bei Rückgabe- und Erstattung von Naturkratzbaum - Kundenbestellungen (Einzelanfertigungen)

Bei Naturkratzbaum Bestellungen gemäß Kundenwunsch müssen wir ein Rückgaberecht nach Versand vorsorglich ausschließen, da der Artikel zu 100 % nach Ihren individuellen Vorgaben gefertigt worden ist. Dies gilt insbesondere, wenn spezielle Maßvorgaben eingehalten worden sind, die z. B. Wand- oder Deckenbefestigungen beinhalten, die als solches bei einem Zweitkäufer nicht in derselben Art und Weise verbaut werden können. Im Rahmen der Kulanz sind wir stets bemüht Ihnen zu helfen, sollte es zu solch einem unwahrscheinlichen Fall kommen kontaktieren Sie uns bitte. Selbstverständlich tragen wir dafür Sorge und kümmern uns um eine fachgerechte Reparatur, fahren persönlich zu Ihnen oder stellen gleichwertigen Ersatz, sollte es einen Reklamationsgrund aufgrund eines Transportschadens geben, trotz der besten Maßnahmen zur Ladungssicherung unsererseits.


Allgemeines Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage, ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Widerrufsfolgen

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.